售後服務

1.1 如何申請退換貨？

• 答：若收到的商品存在包裝嚴重損壞影響正常使用或與訂單不符，您可以在收到商品之日起3天內申請退換貨。請登錄帳戶，在「我的訂單」頁面找到相應的訂單，點擊「申請退換貨」，並按要求上傳相關證據（如照片、視頻等）。審核通過後，我們將為您辦理退換貨手續。

1.2 退換貨流程是怎樣的？

• 答：
  1. 登錄帳戶，進入「我的訂單」頁面。
  2. 找到需要退換貨的訂單，點擊「申請退換貨」。
  3. 按要求填寫退換貨原因，並上傳相關證據。
  4. 提交申請後，等待客服審核。
  5. 審核通過後，按照客服提供的退貨地址寄回商品。
  6. 我們收到退貨並確認無誤後，將在7個工作日內為您處理退款或換貨。

1.3 退換貨費用由誰承擔？

• 答：因商品包裝嚴重損壞影響正常使用或與訂單不符導致的退換貨，運費由我們承擔。